订阅与入口
客服邮箱
kefu@victory-wanbo.com.cn
适合写清楚细节再发来：订阅提醒的到达情况、入口页面的提示文字、需要哪一版规则说明，都可以一并说明。
写给客服
03 / 运营中心
运营中心地址
云南省昆明市五华区拓东路127号万搏体育运营中心
赛事编辑、资料整理、客户端支持与版本档案四个小组都在这里办公，日常的订阅维护、战报整理和版本归档工作也在这条线上推进。
如需到访，请先通过客服邮箱或电话与我们约定时间，便于安排接待的同事。
如果您想先了解我们的运营年限和版本演进，品牌档案里有更完整的记录。
04 / 响应节奏
工作时段内响应，按到达顺序依次处理
支持中心每天处理约 1200 次查询，平均响应时间 15 分钟。比赛日前后咨询量会集中上涨，回复顺序会按消息到达的先后安排，请耐心等一下。
服务台在线
15分钟
支持中心平均响应时间
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邮件咨询
把版本号、使用设备和页面提示原文一起写上，客服可以直接定位到具体入口，减少来回确认的轮次。
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电话沟通
适合需要当场操作的情况，比如电脑版入口定位、订阅状态查询，通话中可以一步步对着界面确认。
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比赛日前后
赛事集中时邮件量明显上升，回复会慢一些。赛后的整理结果会在战报笔记同步发布，可以先去看有没有您关心的场次。
06 / 旧版资料
以前版本的规则与入口资料，向客服索取就行
从 2018 年至今的重要版本节点、三次界面重构记录，都保存在品牌档案中。如果您需要某个具体版本的操作说明或入口路径原文，发一封邮件说明版本号和使用场景即可，我们会把对应的资料发到您的邮箱。
历史版本规则说明
订阅规则、通知设置、数据展示方式在不同版本中有过调整，旧版说明可以按版本号单独索取。
旧入口路径清单
电脑端用户换过版本之后，常会找不到原来的入口位置。告诉我们版本号，我们给出当时的路径对照。
版本更新日志
每 4 周一次功能迭代、每 12 周一次大版本更新，更新内容可以按时间段整理给您。
完整的版本演进记录与运营历程，可以到品牌档案查看。
07 / 合作与媒体
合作洽谈与媒体联络
我们的合作生态覆盖赛事数据服务商、云服务商、客户端分发渠道和内容版权方，目前与 20 余家数据服务商保持长期协作。如果您来自以上方向，或者希望就赛事内容、技术对接、渠道分发展开沟通，请发邮件至客服邮箱，并在主题中注明「合作洽谈」或「媒体联络」，我们会转交对应的同事跟进。
发起联络